Мы уверены в качестве товаров GT и предоставляем дополнительную гарантию магазина сроком шесть месяцев на все покупки. Она дополняет права покупателя, предусмотренные законодательством РФ, и действует наряду с гарантией производителя.
Что покрывается гарантией
Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные в течение шести месяцев с момента покупки, в том числе:
- трещины, разрывы или расслоения материалов рамы, возникшие не по вине пользователя;
- нарушения целостности сварных соединений, не вызванные ударом, падением или превышением допустимой нагрузки;
- заводские дефекты резьбовых соединений, креплений и установочных мест;
- производственные дефекты установленных компонентов тормозной системы и трансмиссии, препятствующие нормальной эксплуатации;
- производственные дефекты ободов, втулок и других элементов колёс;
- дефекты лакокрасочного покрытия заводского происхождения.
Что не покрывается гарантией
- естественный износ шин, цепи, кассеты, звёзд, тормозных колодок, тросов, подшипников, грипс, седла и других расходных элементов;
- потёртости, выцветание, мелкие царапины и другие следы обычной эксплуатации;
- повреждения из-за аварии, падения, удара, перегрузки или использования велосипеда не по назначению;
- повреждения, вызванные неправильной сборкой, регулировкой, обслуживанием, хранением или перевозкой;
- коррозия и повреждения из-за влаги, дорожных реагентов, агрессивных моющих средств или мойки под высоким давлением;
- последствия установки несовместимых деталей и аксессуаров, изменения конструкции или самостоятельной доработки велосипеда;
- следы ремонта или вмешательства третьих лиц;
- неисправности из-за несоблюдения условий эксплуатации;
- повреждения вследствие стихийных бедствий и иных обстоятельств непреодолимой силы.
Порядок предъявления претензии
- Свяжитесь с магазином по телефону +7 (499) 455-04-90 или по адресу
info@gt-bikes.ru, опишите проблему и приложите фотографии или видео дефекта.
- После предварительной проверки передайте велосипед или соответствующую деталь в магазин для диагностики.
- Магазин проведёт первичную проверку. Если возникнет спор о причинах недостатка, может быть назначена независимая экспертиза за счёт магазина. Покупатель вправе присутствовать при её проведении.
- При необходимости магазин взаимодействует с поставщиком или производителем для подтверждения гарантийного случая и выбора способа устранения недостатка.
- По результатам проверки будет предложен предусмотренный законом вариант: бесплатный ремонт, замена товара либо возврат денежных средств.
Сроки рассмотрения
Срок ремонта или замены по гарантии не превышает 45 календарных дней с момента передачи товара в магазин. О ходе рассмотрения магазин сообщает по электронной почте или телефону.
Права покупателя
Дополнительная гарантия магазина не ограничивает права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупатель сохраняет право предъявлять требования в отношении недостатков товара в порядке и сроки, установленные законодательством.
